FAQ

 

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Hier sind die häufigsten Fragen rund um die Equibreeze-Ergänzungsfuttermittel, Fütterung, Bestellung, Versand und Heu beantwortet. Bleibt eine Frage offen, hilft der Kundenservice unter info@equibreeze.de oder telefonisch Mo–Fr 10–14 Uhr unter +49 211 54248430 weiter.

Fütterung & Dosierung von Ergänzungsfuttermitteln

Allgemeine Fragen zur Fütterung

Was bedeutet Ergänzungsfuttermittel beim Pferd?

Ein Ergänzungsfuttermittel ergänzt die tägliche Ration aus Rau- und Kraftfutter gezielt um einzelne Nährstoffe oder Inhaltsstoffe, deckt den Bedarf eines Pferdes aber nicht allein. Darin unterscheidet es sich vom Alleinfuttermittel, das den täglichen Bedarf vollständig abdeckt. Kennzeichnung und Bewerbung sind über das europäische Futtermittelrecht (VO (EG) 767/2009) geregelt. Alle Equibreeze-Produkte sind Ergänzungsfuttermittel, das Darm Balance Pulver ist ein Diät-Ergänzungsfuttermittel.

Ersetzen Ergänzungsfuttermittel den Tierarzt?

Nein. Alle Equibreeze-Produkte sind Ergänzungsfuttermittel bzw. ein Diät-Ergänzungsfuttermittel, keine Tierarzneimittel. Sie ergänzen die tägliche Fütterung. Bei Auffälligkeiten am Pferd ist zuerst der Tierarzt gefragt.

Wie werden die Equibreeze-Liquids dosiert?

Alle Liquids (Bronchial Liquid, Magen Balance Liquid, Relax Competition Liquid) haben eine integrierte Dosierkammer in der Flasche. Durch leichtes Drücken der Flasche füllt sich die Kammer, an der ml-Markierung wird die Tagesmenge abgelesen und anschließend übers Futter gegeben. Eine separate Dosierspritze oder ein Messbecher wird nicht benötigt.

Wie werden die Equibreeze-Pulver dosiert?

Jedem Pulver liegt ein Messlöffel bei, mit dem die Tagesmenge über die Tagesration gestreut wird. Die Füllmenge des Messlöffels unterscheidet sich je Produkt und steht auf der jeweiligen Produktseite und dem Etikett. Maßgeblich ist immer die Fütterungsempfehlung auf dem Etikett.

Für welches Pferdegewicht gelten die Dosierungsangaben?

Die Fütterungsempfehlungen beziehen sich, sofern nicht anders angegeben, auf ein Großpferd mit rund 600 kg Körpergewicht. Bei leichteren oder schwereren Pferden wird die Menge proportional angepasst, sofern die Fütterungsempfehlung keine festen Mengen vorgibt. Das Darm Balance Pulver und das Longevity Pulver nennen eigene feste Werte, maßgeblich ist immer das Etikett.

Sind die Produkte auch für Ponys geeignet?

Ja. Bei Produkten, deren Fütterungsempfehlung keine festen Mengen je Gewichtsklasse nennt, wird die Tagesmenge proportional zum Körpergewicht angepasst. Für das Darm Balance Pulver gelten feste Werte (50 g pro Tag für das Großpferd, 25 g pro Tag für Kleinpferde und Ponys), beim Longevity Pulver bleibt die volle Tagesmenge von 50 g maßgeblich, bei deutlich leichteren Pferden wird die Dosierung mit dem Tierarzt abgestimmt. Maßgeblich ist immer die Fütterungsempfehlung auf dem Etikett.

Können mehrere Ergänzungsfuttermittel beim Pferd kombiniert werden?

Grundsätzlich ja, in den empfohlenen Tagesdosierungen lassen sich die Equibreeze-Produkte miteinander kombinieren. Bei gleichzeitiger Fütterung von Bronchial Liquid und Magen Balance Liquid ist zu beachten, dass beide organische Säuren als technologische Zusatzstoffe enthalten; die Rezepturen sind so ausgelegt, dass die gesetzlichen Höchstmengen auch bei Kombination in den empfohlenen Dosierungen bei Weitem nicht erreicht werden. Werden mehrere mineralstoffhaltige Produkte parallel gefüttert oder überschneiden sich Inhaltsstoffe (etwa Curcuma und Omega-3-Fettsäuren bei Longevity und Gelenke Pulver), hilft der Tierarzt oder eine Fütterungsberatung bei der Gesamtration. Die Fütterungshinweise auf den Etiketten (etwa Höchstanteile an der Tagesration) gelten auch bei kombinierter Gabe.

Vertragen sich die Produkte mit Medikamenten oder vorhandenem Mineralfutter?

Vor der Kombination mit Medikamenten empfiehlt sich die Rücksprache mit dem Tierarzt, das gilt besonders beim Gelenke Pulver, das Weidenrinde enthält. Wird bereits ein Mineralfutter gefüttert, hilft eine Fütterungsberatung dabei, die Gesamtration zu prüfen.

Sind die Produkte für tragende oder laktierende Stuten geeignet?

Die Fütterungsempfehlungen sind auf ausgewachsene Pferde ausgelegt. Vor dem Einsatz bei tragenden oder laktierenden Stuten empfiehlt sich die Rücksprache mit dem Tierarzt.

Ab welchem Alter dürfen die Produkte gefüttert werden?

Die Produkte und ihre Fütterungsempfehlungen sind auf ausgewachsene Pferde ausgelegt. Für Fohlen und Jungpferde vor der Fütterung den Tierarzt fragen.

Was tun bei versehentlicher doppelter Gabe?

Ruhe bewahren und notieren, welches Produkt in welcher Menge zusätzlich gefüttert wurde. Im Zweifel den Tierarzt kontaktieren und ihm Produkt und Menge nennen.

Enthalten die Produkte tierische Bestandteile?

Ja, einzelne Produkte enthalten tierische Bestandteile. Das Gelenke Pulver enthält Fischöl aus Sardinen und Kollagen Hydrolysat vom Schwein, das Longevity Pulver ebenfalls Fischöl aus Sardinen, das Bronchial Liquid Manuka-Honigpulver, außerdem steckt in mehreren Pulvern inaktive Hefe. Die übrigen Zutaten sind laut Deklaration pflanzlichen oder mineralischen Ursprungs, verbindlich ist die Zusammensetzung auf dem jeweiligen Etikett.

Was ist bei Ergänzungsfutter für Pferde der Unterschied zwischen Liquid und Pulver?

Liquids liegen bereits in gelöster Form vor und lassen sich über die Dosierkammer staubfrei übers Futter geben. Pulver werden mit dem beiliegenden Messlöffel über die Tagesration gestreut und erlauben umfangreichere Rezepturen, etwa mit Kräutern und mehreren Mineralstoffquellen. Welche Form besser passt, hängt vom Einsatzzweck und den Vorlieben des Pferdes ab.

Wie lange sollte ein Ergänzungsfuttermittel gefüttert werden?

Das hängt vom Produkt ab und steht in der jeweiligen Fütterungsempfehlung. Die Kräuter-Liquids werden über einen begrenzten Zeitraum von mehreren Wochen gefüttert (Bronchial Liquid 3 bis 4 Wochen, Magen Balance Liquid 4 bis 6 Wochen), das Darm Balance Pulver bis zu 4 Wochen. Gelenke Pulver, Relax Pulver, Longevity Pulver und Relax Competition Liquid eignen sich für die regelmäßige, auch längerfristige Fütterung.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Das Mindesthaltbarkeitsdatum liegt je nach Produkt bei 12 bis 18 Monaten. Verbindlich ist das aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem Gebinde. Hinweise zur Lagerung stehen auf dem jeweiligen Etikett.

Wie werden angebrochene Gebinde gelagert und wie lange halten sie?

Verbindlich sind die Lagerhinweise auf dem Etikett des jeweiligen Produkts, angebrochene Gebinde nach jeder Entnahme gut verschließen. Konkrete Fristen für die Verwendung nach Anbruch sind nicht deklariert. Bei Unsicherheit hilft der Kundenservice unter info@equibreeze.de weiter.

Was steht in der Deklaration und wie liest man sie?

Die Zusammensetzung listet alle Einzelfuttermittel in absteigender Reihenfolge, die analytischen Bestandteile nennen die Nährwerte, und die Zusatzstoffe je kg bzw. je Liter führen zugesetzte Vitamine, Spurenelemente und Aromen mit ihrer Menge auf. Bei Detailfragen zu einzelnen Stoffen gilt das Etikett bzw. die Aufklappbox „Zusammensetzung und Deklaration" auf der Produktseite.

Was sind Glycinchelate?

Bei einem Glycinchelat ist das Spurenelement (zum Beispiel Zink, Mangan, Eisen oder Kupfer) an die Aminosäure Glycin gebunden. Studien an Nutztieren zeigen für Glycinchelate eine höhere Bioverfügbarkeit als für klassische Oxide oder Sulfate, der Körper nimmt diese organische Form im Dünndarm besser auf. Glycinchelate stecken unter anderem im Elektrolyte Pulver, im Gelenke Pulver und im Magen Balance Liquid.

Was tun, wenn das Pferd ein Pulver nicht frisst?

Die meisten Pferde nehmen die Pulver ohne Probleme an. Bei wählerischen Fressern hilft es, etwas Wasser über die Ration zu geben und das Pulver unter das Kraftfutter zu mischen, damit es besser haftet. Für Pferde, die Pulver generell schlecht annehmen, stehen mit den Equibreeze-Liquids auch Produkte in bereits gelöster Form zur Verfügung.

Turnier & ADMR

Was bedeutet ADMR und was ist eine Karenzzeit?

ADMR steht für die Anti-Doping- und Medikamentenkontrollregeln der Deutschen Reiterlichen Vereinigung (FN). Die Karenzzeit bezeichnet den Zeitraum, in dem ein Produkt vor dem Turniereinsatz abgesetzt sein muss. Die aktuelle Einstufung einzelner Substanzen führt die FN in ihrer ADMR-Datenbank unter pferd-aktuell.de.

Sind Equibreeze-Produkte turniertauglich?

Alle Equibreeze-Produkte können im Turniersport eingesetzt werden, wenn die auf dem jeweiligen Etikett angegebene Karenzzeit eingehalten wird. Für die meisten Produkte sind das 48 Stunden vor dem Turniereinsatz, das Elektrolyte Pulver enthält nach aktuellem Stand (12.03.2026) keine ADMR-relevanten Substanzen und benötigt keine Karenzzeit. Die Verantwortung für die Einhaltung der Anti-Doping- und Medikamentenkontrollregeln (ADMR) liegt beim Turnierteilnehmer. Da sich Einstufungen ändern können, hilft vor jedem Einsatz ein Blick in die aktuelle ADMR-Datenbank der FN unter pferd-aktuell.de.

Wo steht der aktuelle ADMR-Status eines Produkts?

Auf dem Etikett des jeweiligen Produkts und in der Aufklappbox der Produktseite, jeweils mit dem Datum des Stands. Karenzzeiten können sich ändern, deshalb geben wir sie immer mit Stand-Datum an. Die verbindliche, tagesaktuelle Auskunft liefert die ADMR-Datenbank der FN unter pferd-aktuell.de.

Fragen zu einzelnen Produkten

Welche Inhaltsstoffe enthält das Bronchial Liquid für Pferde?

Das Bronchial Liquid kombiniert acht Inhaltsstoffe, die in der Kräuterkunde rund um die Atemwege seit langem ihren Platz haben, darunter Manuka-Honigpulver und Acerola als natürliche Vitamin-C-Quelle. Als Liquid ist es staubfrei und bindet übers Futter gegossen feinen Staub in Pellets und Müsli.

Wie lange darf das Bronchial Liquid am Stück gefüttert werden?

Empfohlen werden 3 bis 4 Wochen am Stück mit 25 ml täglich (600 kg Pferd). In der Stallsaison kann eine längere Fütterung des Bronchial Liquids sinnvoll sein, dann Pausen von 1 bis 2 Wochen einlegen, weil Süßholzwurzelextrakt den Mineralstoffhaushalt beeinflussen kann.

Darf ein Turnierpferd das Bronchial Liquid bekommen?

Ja, für das Bronchial Liquid gilt eine Karenzzeit von 48 Stunden vor dem Turniereinsatz (Stand 12.03.2026). Rechtzeitig absetzen und vor jedem Einsatz die aktuelle ADMR-Datenbank der FN unter pferd-aktuell.de prüfen.

Wann ist eine Elektrolyt-Gabe beim Pferd sinnvoll?

Immer dann, wenn ein Pferd stärker schwitzt als sonst, etwa nach intensiver Betätigung, an heißen Tagen, nach dem Transport oder bei Turnieren. Pferdeschweiß enthält ein Vielfaches der Mineralstoffe von menschlichem Schweiß, Wasser allein gleicht diesen Verlust oft nicht aus. Wichtig ist, dass frisches Wasser jederzeit frei verfügbar ist. Für diese Situationen steht das Elektrolyte Pulver zur Verfügung.

Darf das Elektrolyte Pulver am Turniertag gefüttert werden?

Ja. Das Elektrolyte Pulver enthält nach aktuellem Stand (12.03.2026) keine ADMR-relevanten Substanzen und benötigt keine Karenzzeit, eine Gabe direkt vor oder nach dem Start ist möglich. Wichtig ist, dass frisches Wasser jederzeit frei verfügbar ist. Vor jedem Einsatz dennoch die aktuelle ADMR-Datenbank der FN unter pferd-aktuell.de prüfen.

Wie wird das Magen Balance Liquid dosiert und wie lange gefüttert?

30 ml täglich (600 kg Pferd) mit der integrierten Dosierkammer der Flasche abmessen und übers Futter geben, bei anderen Gewichtsklassen die Menge proportional anpassen. Empfohlen werden beim Magen Balance Liquid 4 bis 6 Wochen am Stück, anschließend eine Pause von 1 bis 2 Wochen, weil Süßholzwurzelextrakt den Mineralstoffhaushalt beeinflussen kann.

Welchen Vorteil hat Zink-Glycinchelat gegenüber Zinkoxid beim Pferd?

Statt anorganischem Zinkoxid setzt Equibreeze im Magen Balance Liquid auf Zink-Glycinchelat, eine organische Zinkverbindung, die der Körper besser verwerten kann. Das ist in der Herstellung teurer, dafür kommt das eingesetzte Zink besser an.

Was ist der Unterschied zwischen Probiotikum und Präbiotikum beim Pferd?

Ein Probiotikum liefert lebende Mikroorganismen direkt in den Darm, Präbiotika dienen diesen Mikroorganismen als Nahrung. Das Darm Balance Pulver enthält eine lebende Hefe als Probiotikum und fünf pflanzliche Faserstoffe, die den Darmbakterien als Nahrung dienen, darunter Inulin und Pektin. So kommen die Mikroorganismen im Darm an und finden dort gleich die Nahrung, um sich zu vermehren und zu halten.

Wie lange darf das Darm Balance Pulver gefüttert werden?

Als Diät-Ergänzungsfuttermittel ist das Darm Balance Pulver für eine zeitlich begrenzte Fütterung von bis zu 4 Wochen gedacht, nicht als Dauerfuttermittel. Vor einer Verlängerung der Verwendungsdauer den Rat eines Fütterungsexperten oder Tierarztes einholen.

Wie lange reicht eine Dose Darm Balance Pulver?

Eine Dose Darm Balance Pulver enthält 650 g und ist für eine zeitlich begrenzte Fütterung von bis zu 4 Wochen gedacht. Bei einem Großpferd (50 g pro Tag) reicht sie 13 Tage, bei einem Kleinpferd oder Pony (25 g pro Tag) 26 Tage.

Wie lange sollte das Gelenke Pulver mindestens gefüttert werden?

Inhaltsstoffe wie Glucosamin, Kollagen Hydrolysat und Hyaluronsäure brauchen Zeit, um im Stoffwechsel anzukommen. Empfohlen wird beim Gelenke Pulver eine Fütterungsdauer von mindestens 6 bis 8 Wochen, bevor sich beurteilen lässt, ob das Pulver zum jeweiligen Pferd passt.

Kann das Gelenke Pulver dauerhaft gefüttert werden?

Ja. Die Dosierung des Gelenke Pulvers von 30 g pro Tag (600 kg Pferd) ist so abgestimmt, dass eine längerfristige Fütterung möglich ist. Auf eine ausgewogene Gesamtration achten und bei Unsicherheiten den Tierarzt oder Fütterungsberater hinzuziehen.

Warum enthält das Relax Pulver drei Magnesiumformen?

Magnesiumoxid, Magnesiumfumarat und Magnesiumaspartat werden über unterschiedliche Wege im Darm aufgenommen. Die Kombination nutzt mehrere Aufnahmewege gleichzeitig. In Summe enthält das Relax Pulver 10,2 % Magnesium, das zur normalen Muskelfunktion und zur normalen Funktion des Nervensystems beiträgt.

Kann die Dosierung des Relax Pulvers an den Bedarf angepasst werden?

Ja, die Gabe lässt sich am Bedarf staffeln. In ruhigeren Phasen reichen vielen Pferden 20 g Relax Pulver pro Tag, in Trainings-, Turnier- oder Transportphasen sind die vollen 30 g (600 kg Pferd) sinnvoll. Eine durchgängige Fütterung über mehrere Wochen ist möglich.

Was unterscheidet das Relax Competition Liquid vom Relax Pulver?

Das Relax Competition Liquid ist die unkomplizierte Variante für den Alltag und den Turniertag, mit Magnesiumchlorid, Calciumchlorid, L-Tryptophan und Vitamin B12 in bereits gelöster, direkt verfügbarer Form. Das Relax Pulver enthält zusätzlich drei Magnesiumformen, B-Vitamine und einen Kräuterkomplex. Für den Alltag reicht das Liquid, in Trainings-, Turnier- oder Transportphasen leistet das Pulver mehr.

Darf ein Turnierpferd das Relax Competition Liquid bekommen?

Ja. Wir empfehlen, das Relax Competition Liquid vor dem Turniereinsatz vorsorglich mit einer Karenzzeit von 48 Stunden abzusetzen (Stand 12.03.2026). Vor jedem Einsatz die aktuelle ADMR-Datenbank der FN unter pferd-aktuell.de prüfen, weil sich Einstufungen ändern können.

Kann das Relax Competition Liquid auch an Hunde oder Katzen verfüttert werden?

Ja, laut Fütterungsempfehlung ist das Relax Competition Liquid auch für Hunde und Katzen verwendbar. Für Hunde gelten 3 ml je 10 kg Körpergewicht, für Katzen 1 ml pro Tag. Maßgeblich ist die Fütterungsempfehlung auf dem Etikett.

Ist das Longevity Pulver nur für ältere Pferde?

Nein. Der Name steht für langfristige Vitalität, nicht für ein bestimmtes Alter. Das Longevity Pulver eignet sich für ausgewachsene Pferde jeden Alters, die von einem breiten Nährstoffspektrum profitieren, im fortgeschrittenen Alter ist der Bedarf allerdings häufig besonders hoch.

Wie wird das Longevity Pulver dosiert?

Die Fütterungsempfehlung beim Longevity Pulver liegt bei 50 g pro Tag (600 kg Pferd). Die Rezeptur und die enthaltenen Nährstoffmengen sind auf diese Tagesmenge ausgelegt, bei geringeren Mengen wird die vorgesehene tägliche Versorgung nicht erreicht. Eine Dose (600 g) reicht damit 12 Tage.

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Bestellung, Versand & Abholung

Was kostet der Versand?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 6,00 € (bis 120 kg Gesamtgewicht). Ab 120 kg erfolgt der Versand per Spedition, hier richten sich die Kosten nach der Postleitzahl der Lieferadresse und liegen zwischen 49,00 € und 179,00 €. Der genaue Betrag wird im Bestellvorgang automatisch angezeigt. Alle Details stehen in den Versandbedingungen.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 79,00 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der Speditionsversand ab 120 kg ist von der Versandkostenfreiheit ausgenommen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt beim Standardversand in der Regel 2 bis 4 Werktage, beim Speditionsversand in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Versandbestätigung, sofern beim Artikel keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Der Versand erfolgt über DHL. Große und schwere Bestellungen, zum Beispiel Heu auf Palette, werden per Spedition zugestellt.

Wann wird eine Bestellung per Spedition geliefert?

Ab einem Gesamtgewicht von 120 kg, also insbesondere bei Heu-Bestellungen auf Palette und bei den Kurpaketen. Welche Versandart gilt, richtet sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und wird im Bestellvorgang automatisch angezeigt.

Wie hoch sind die Kosten für den Speditionsversand?

Die Speditionskosten richten sich nach der Entfernung und werden anhand der Postleitzahl der Lieferadresse ermittelt. Es gelten vier Zonen: Zone 1 (PLZ 40-42, 44-47, 50-53, 57) 49,00 €, Zone 2 (PLZ 32-35, 48-49, 54-56, 58-59, 65) 99,00 €, Zone 3 (PLZ 20-31, 36-39, 60-64, 66-74) 149,00 € und Zone 4 (PLZ 01-19, 75-99) 179,00 €. Im Bestellvorgang wird automatisch die passende Zone angezeigt, sobald die Lieferadresse eingegeben ist.

Wie läuft die Speditionslieferung ab?

Die Zustellung per Spedition erfolgt auf einer Einwegpalette, ein Palettentausch findet nicht statt, die Palette verbleibt beim Empfänger. Für die Avisierung durch die Spedition ist die Angabe einer Telefonnummer im Bestellvorgang erforderlich, damit die Anlieferung abgestimmt werden kann.

Was passiert, wenn bei der Speditionslieferung niemand zu Hause ist?

Die Spedition meldet sich vor der Zustellung telefonisch und stimmt den Liefertermin ab, deshalb wird im Bestellvorgang eine Telefonnummer benötigt. Einzelheiten zur Zustellung klärt die Spedition direkt bei dieser Avisierung.

Was gilt bei gemischten Bestellungen aus Heu und Ergänzungsfuttermitteln?

Die Versandart richtet sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und wird im Bestellvorgang automatisch angezeigt. Bleibt die Bestellung unter 120 kg, wird sie im Standardversand verschickt, ab 120 kg per Spedition auf Palette.

Kann die Bestellung auch abgeholt werden?

Ja, wir bieten eine kostenlose Abholung am Niermannshof an (Niermannsweg 39, 40699 Erkrath), zu unseren Servicezeiten Mo bis Fr von 10 bis 14 Uhr. Die Abholoption kann im Bestellvorgang ausgewählt werden, die Bereitstellung wird per E-Mail bestätigt. Bezahlt wird auch bei Abholung online im Bestellvorgang.

Liefert Equibreeze auch nach Österreich oder in die Schweiz?

Nein, wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Im Checkout stehen Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und PayPal zur Verfügung. Eine Zahlung per Vorkasse oder in bar wird nicht angeboten, auch Abholungen werden online bezahlt.

Braucht es ein Kundenkonto zum Bestellen?

Nein, eine Bestellung ist auch als Gast ohne Kundenkonto möglich. Ein Kundenkonto ist optional und bietet eine Übersicht über die eigenen Bestellungen sowie Selfservice-Funktionen.

Wann kommt die Rechnung?

Die Rechnung wird nach dem Versand automatisch erstellt und per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse geschickt. Ein separater Antrag ist nicht nötig.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja. Nach dem Versand kommt eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung. Bei Speditionslieferungen meldet sich die Spedition telefonisch zur Abstimmung des Liefertermins.

Gibt es einen Expressversand?

Nein, ein Expressversand steht aktuell nicht zur Verfügung.

Das Paket ist nicht angekommen, was nun?

Zuerst hilft ein Blick in die Sendungsverfolgung aus der Versandbestätigung. Kommt die Sendung trotzdem nicht an, hilft der Kundenservice weiter, per E-Mail an info@equibreeze.de mit Angabe der Bestellnummer (Antwort innerhalb von maximal 48 Stunden) oder telefonisch unter +49 211 54248430, Mo bis Fr von 10 bis 14 Uhr.

Kann die Lieferadresse nach der Bestellung noch geändert werden?

Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, hilft der Kundenservice bei einer Adressänderung weiter, dafür möglichst schnell eine E-Mail an info@equibreeze.de mit Angabe der Bestellnummer senden. Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Wie ist der Kundenservice erreichbar?

Telefonisch unter +49 211 54248430, Mo bis Fr von 10 bis 14 Uhr, oder jederzeit per E-Mail an info@equibreeze.de, wir antworten innerhalb von maximal 48 Stunden. Weitere Angaben stehen auf der Kontaktseite.

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Retoure, Widerruf & Reklamation

Wie lange besteht das Widerrufsrecht?

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Ablauf stehen in der Widerrufsbelehrung.

Wie kann eine Bestellung widerrufen werden?

Ein einfacher Weg ist unser Online-Widerrufsformular, das ohne Kundenkonto genutzt werden kann und den Eingang des Widerrufs automatisch per E-Mail bestätigt. Daneben gelten die in der Widerrufsbelehrung genannten Wege.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das gilt für Paketware ebenso wie für Speditionsware, Details regelt die Widerrufsbelehrung.

Wie läuft die Rücksendung nach dem Widerruf ab?

Zuerst wird der Widerruf erklärt, etwa über das Online-Widerrufsformular oder per E-Mail an info@equibreeze.de. Anschließend wird die Ware innerhalb der in der Widerrufsbelehrung genannten Frist zurückgesendet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendeadresse, Fristen und alle weiteren Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Können angebrochene Gebinde zurückgegeben werden?

Ob und in welchem Umfang das Widerrufsrecht bei geöffneten Gebinden besteht, richtet sich nach der Widerrufsbelehrung. Für eine Verschlechterung der Ware, die über die Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht, kann Wertersatz anfallen. Das kann einen Abzug von der Erstattung bedeuten. Bei Fragen hilft der Kundenservice unter info@equibreeze.de.

Gilt das Widerrufsrecht auch für Heu und Speditionsware?

Ja, das 14-tägige Widerrufsrecht gilt auch hier. Zu beachten ist, dass der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt und diese bei Speditionsware entsprechend höher ausfallen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Was tun bei einer beschädigten Lieferung?

Beschädigungen bitte möglichst zeitnah an den Kundenservice melden, per E-Mail an info@equibreeze.de mit Angabe der Bestellnummer. Wir kümmern uns dann um eine Lösung. Bei sichtbaren Transportschäden an Speditionsware hilft es, den Schaden bereits bei der Annahme gegenüber dem Fahrer zu vermerken.

Was tun, wenn ein falsches Produkt geliefert wurde?

In diesem Fall den Kundenservice kontaktieren, per E-Mail an info@equibreeze.de oder telefonisch unter +49 211 54248430 (Mo bis Fr, 10 bis 14 Uhr), mit Angabe der Bestellnummer. Wir klären den Fall und sorgen für die richtige Ware.

Kann eine Bestellung vor dem Versand storniert werden?

Dafür möglichst schnell den Kundenservice kontaktieren (info@equibreeze.de oder +49 211 54248430). Ist die Bestellung bereits versendet, gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht.

Wie erfolgt die Rückerstattung nach einem Widerruf?

Die Erstattung erfolgt gemäß Widerrufsbelehrung auf das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Bei Fragen zum Stand einer Erstattung hilft der Kundenservice unter info@equibreeze.de weiter.

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Marke, Höfe & Heu-Qualität

Was bedeutet volle Deklaration bei Equibreeze?

Alle Inhaltsstoffe stehen mit ihren Gehalten offen auf dem Etikett. Jede Angabe findet sich auf dem Gebinde und in der Aufklappbox „Zusammensetzung und Deklaration" der jeweiligen Produktseite.

Wo werden die Equibreeze-Produkte hergestellt?

Alle Produkte werden gemeinsam mit deutschen Spezialisten entwickelt und in Deutschland produziert. Das Relax Competition Liquid ist eine bewährte Standard-Rezeptur, ebenfalls produziert in Deutschland.

Sind die Produkte laborgeprüft?

Ja, die Rezepturen und die deklarierten Werte sind durch Laboranalysen abgesichert.

Wer steht hinter Equibreeze?

Equibreeze ist eine Marke der W und W Solutions GmbH und wächst aus zwei aktiven Reitbetrieben im Raum Düsseldorf, dem Reitsportzentrum Niermannshof in Erkrath und der Reitanlage Wirtz in Düsseldorf-Eller. Was wir anbieten, füttern wir an unseren eigenen Pferden selbst. Diese Nähe zum Pferd ist unser Maßstab.

Was ist das Reitsportzentrum Niermannshof?

Auf dem Niermannshof in Erkrath-Unterfeldhaus führt Mark Wienert einen FN-geprüften Pensionsbetrieb für Turnier- und Freizeitsport, mit einer Reithalle von 20 mal 60 Metern und Weidesaison von Mai bis Oktober. Der Hof ist zugleich unser Abholstandort (Niermannsweg 39, 40699 Erkrath). Mehr dazu auf niermannshof.de.

Was ist die Reitanlage Wirtz?

Im Düsseldorfer Süden, in Düsseldorf-Eller, betreibt Familie Wirtz eine gepflegte Reitanlage für ambitionierte Sport- und Hobbyreiter, mit eigener Zucht. Mehr dazu auf reitanlage-wirtz.de.

Woher stammt das Equibreeze-Heu?

Das Heu stammt aus deutscher Herstellung und wird warmluftgetrocknet sowie anschließend entstaubt. Ausgewählt wird es von erfahrenen Pferdeleuten, die wissen, worauf es beim Raufutter ankommt.

Was bedeutet warmluftgetrocknetes Heu?

Beim konventionellen Heu bleibt das gemähte Gras tagelang auf dem Feld liegen und ist dabei dem Wetter ausgeliefert. Warmluftgetrocknetes Heu kommt nach kurzer Feldliegezeit in die Trocknung, wo warme Luft gleichmäßig durch das Heu strömt. So trocknet es zügig und kontrolliert und behält seine grüne Farbe, seinen Blattanteil und seine natürlichen Inhaltsstoffe. Das Verfahren ist auf eine gleichbleibende, nachvollziehbare Qualität ausgelegt.

Was bedeutet entstaubtes Heu?

Nach der Trocknung läuft das lose Heu über ein Siebsystem, das feine Staubpartikel heraustrennt. Übrig bleibt ein staubarmes Raufutter, das sich angenehm verarbeiten und füttern lässt.

Wie viel Heu braucht ein Pferd am Tag?

Als Richtwert gelten mindestens 1,5 kg Heu je 100 kg Körpergewicht pro Tag, je nach Haltung, Bewegung und übriger Fütterung auch mehr. Für ein 600-kg-Pferd sind das etwa 9 bis 10 kg täglich. Bei einem Heuwechsel die Fütterung schrittweise umstellen und das neue Heu anfangs anteilig unter das gewohnte mischen. Warmluftgetrocknetes, entstaubtes Heu gibt es bei Equibreeze als Kleinballen.

Wie wird Heu richtig gelagert?

Trocken, luftig und vor Feuchtigkeit geschützt. Die Kleinballen sind fest gepresst und mit Schnur gebunden, lassen sich gut tragen, stapeln und portionieren und kommen so auch mit wenig Lagerplatz aus.

Wie groß sind die Heuballen?

Wir liefern das Heu als handliche Kleinballen mit mindestens 25 kg. Im Kurpaket kommen 6 Ballen mit insgesamt mindestens 150 kg auf einer Einwegpalette.

Was ist ein Equibreeze-Kurpaket?

Ein Kurpaket bündelt 6 Heuballen warmluftgetrocknetes, entstaubtes Premium-Plus-Heu (insgesamt mindestens 150 kg) mit einer Flasche Liquid gratis dazu, wahlweise als Kurpaket mit Bronchial Liquid oder als Kurpaket mit Magen Balance Liquid. Der Vorrat reicht für ein 600-kg-Pferd rund 15 Tage und gibt die Möglichkeit, die Fütterung in dieser Zeit konsequent auf hochwertiges Warmluftheu umzustellen. Geliefert wird per Spedition auf Einwegpalette, alternativ ist die kostenlose Abholung am Niermannshof möglich.

Sind die Bewertungen im Shop echt?

Bewertungen aus verifizierten Bestellungen sind in unserem Bewertungssystem mit „Verifizierter Kauf" gekennzeichnet. Bei diesen Bewertungen ist sichergestellt, dass sie von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich bei uns bestellt haben. Bewertungen ohne diese Kennzeichnung durchlaufen keine Kaufprüfung. Alle eingehenden Bewertungen werden unverändert veröffentlicht, unabhängig von der Sternezahl.

Warum stehen in den Produkttexten keine Aussagen zu Krankheiten?

Ergänzungsfuttermittel dürfen nach europäischem Futtermittelrecht (VO (EG) 767/2009) nicht mit krankheits- oder heilungsbezogenen Aussagen beworben werden, und daran halten wir uns konsequent. Wir beschreiben stattdessen, was in den Produkten steckt, welche Funktionen die Inhaltsstoffe in der normalen Ernährung haben und wie sie in der Kräuterkunde traditionell geschätzt werden. Bei gesundheitlichen Fragen zum Pferd ist der Tierarzt der richtige Ansprechpartner.

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Equibreeze entstand im Stall.

Nicht am Schreibtisch.

Premium Heu und Ergänzungsfuttermittel